Conditions Générales de Vente — AKO Pilates
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Identité de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont proposées par AKO Pilates, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 106 394 869, dont le siège social est situé au 43 rue de Verdun, 95170 Deuil la Barre.
E-mail : contact@akopilates.com
AKO Pilates propose principalement des cours collectifs de Pilates Reformer ainsi que des prestations et événements liés au bien-être et à l'activité physique.
Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations commercialisées par AKO Pilates auprès de consommateurs.
2. Prestations
AKO Pilates propose notamment :
des séances à l'unité ;
des packs de plusieurs séances ;
des offres découverte ;
des abonnements mensuels ;
des offres promotionnelles et de lancement ;
des offres « Founding Members » ;
des ateliers et événements ponctuels.
Le contenu, le prix, la durée de validité et les éventuelles conditions particulières de chaque offre sont indiqués au client avant son achat.
3. Tarifs et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet, la plateforme de réservation ou au studio au moment de l'achat.
Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
AKO Pilates se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les achats futurs. Toute prestation déjà achetée reste soumise aux conditions tarifaires applicables au moment de sa commande, sous réserve des conditions propres aux abonnements.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Les abonnements sont réglés par prélèvement mensuel.
4. Réservation des cours
La participation à une séance nécessite une réservation préalable via la plateforme de réservation mise à disposition par AKO Pilates.
Les réservations sont possibles dans la limite des places disponibles.
La détention d'un abonnement ou d'un pack ne garantit pas la disponibilité d'une place à un horaire particulier. Il appartient au client d'effectuer ses réservations suffisamment à l'avance.
5. Annulation et absence
Une réservation peut être annulée sans perte de la séance jusqu'à 24 heures avant le début du cours.
En cas d'annulation effectuée moins de 24 heures avant le début du cours, la séance est considérée comme consommée et le crédit correspondant est débité.
Il en est de même en cas de non-présentation au cours (« no-show »).
En cas de circonstances exceptionnelles dûment justifiées, AKO Pilates pourra exceptionnellement accorder un report ou recréditer la séance.
6. Retard
Afin de garantir la sécurité des participants et de ne pas perturber le déroulement du cours, une tolérance maximale de 5 minutes après le début de la séance est accordée.
Au-delà de ce délai, l'accès au cours pourra être refusé et la séance sera considérée comme consommée.
AKO Pilates recommande d'arriver quelques minutes avant le début de chaque séance.
7. Packs et séances à l'unité
Chaque pack dispose d'une durée de validité spécifique, indiquée au client avant l'achat.
La durée de validité du pack commence à compter de la première séance réservée avec celui-ci.
Cette première réservation doit toutefois intervenir dans les trois mois suivant la date d'achat.
À l'expiration de la durée de validité du pack, les crédits non utilisés sont perdus et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un report, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel d'AKO Pilates.
Les packs et crédits sont personnels et non cessibles, sauf accord préalable d'AKO Pilates.
8. Abonnements
Les abonnements AKO Pilates sont souscrits avec une durée minimale d'engagement de trois mois, sauf indication contraire expressément mentionnée au moment de la souscription.
Ils sont réglés mensuellement par prélèvement automatique.
À l'issue de la période initiale de trois mois, l'abonnement se poursuit mensuellement.
Le client peut alors demander sa résiliation avec un préavis d'un mois, selon les modalités indiquées par AKO Pilates.
Les abonnements sont personnels et ne peuvent être cédés ou transférés à une autre personne.
9. Résiliation anticipée
Pendant la période minimale d'engagement, une résiliation anticipée peut être accordée pour un motif légitime rendant durablement impossible l'utilisation de l'abonnement, notamment :
contre-indication médicale durable ;
déménagement rendant manifestement impossible la fréquentation du studio ;
événement exceptionnel présentant des conséquences comparables.
AKO Pilates pourra demander un justificatif adapté à la situation.
La résiliation prendra effet selon les modalités communiquées au client après acceptation de sa demande.
10. Suspension temporaire
Une suspension temporaire de l'abonnement peut être exceptionnellement accordée par AKO Pilates, notamment pour raison médicale justifiée.
La durée et les modalités de cette suspension seront déterminées en fonction de la situation.
Une suspension temporaire accordée par AKO Pilates n'est pas considérée comme une résiliation de l'abonnement.
11. Founding Members
Les offres « Founding Members » sont des offres de lancement proposées en quantité limitée et selon les conditions présentées au moment de leur commercialisation.
Le tarif Founding Member reste applicable tant que l'abonnement concerné n'est pas résilié.
Une résiliation entraîne la perte définitive du tarif Founding Member. En cas de nouvelle souscription ultérieure, les tarifs en vigueur au moment de cette nouvelle souscription seront applicables.
Une suspension temporaire expressément accordée par AKO Pilates, notamment pour motif médical justifié, ne fait pas perdre le bénéfice du tarif Founding Member.
Le statut et le tarif Founding Member sont personnels et non transférables.
12. Préventes avant l'ouverture
Certaines offres peuvent être commercialisées avant l'ouverture effective du studio.
Dans ce cas, le caractère de prévente ainsi que la date ou période prévisionnelle d'ouverture sont communiqués au client avant son achat.
La durée de validité d'un pack acheté en prévente ne commence pas à courir à sa date d'achat mais conformément aux dispositions de l'article 7.
En cas d'annulation définitive de l'ouverture du studio par AKO Pilates, les prestations préachetées et non exécutées seront remboursées.
En cas de modification significative de la date prévisionnelle d'ouverture, les droits du consommateur prévus par la législation applicable demeurent intégralement applicables.
13. Conditions d'accès et sécurité
Les cours sont accessibles aux personnes âgées de 18 ans minimum.
Le client s'engage à informer le professeur avant la séance de toute situation, blessure, limitation ou autre élément susceptible de nécessiter une adaptation de la pratique.
En cas de doute sur son aptitude à pratiquer le Pilates Reformer, le client est invité à demander préalablement l'avis d'un professionnel de santé.
Le client s'engage à respecter les consignes données par le professeur ainsi que les règles d'utilisation des équipements.
Le professeur pourra demander à un participant d'adapter ou d'interrompre un exercice lorsque les conditions de sécurité l'exigent.
14. Chaussettes antidérapantes
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pendant les cours de Pilates Reformer.
Le client doit se présenter avec des chaussettes adaptées.
AKO Pilates pourra proposer des chaussettes antidérapantes à la vente au studio.
15. Modification du planning et des professeurs
Le planning, les horaires, les professeurs et la répartition des différents types de cours peuvent évoluer.
Le remplacement d'un professeur par un autre professeur qualifié ne constitue pas une annulation de la prestation.
AKO Pilates veille néanmoins à maintenir une offre permettant aux membres d'utiliser raisonnablement leurs séances pendant leur durée de validité.
16. Annulation d'un cours par AKO Pilates
AKO Pilates peut exceptionnellement être amené à annuler une séance.
Dans ce cas, la séance ne sera pas débitée ou le crédit correspondant sera recrédité sur le compte du client.
AKO Pilates s'efforcera d'en informer les participants concernés dans les meilleurs délais.
17. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le client consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation lorsqu'il est applicable.
Le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services. Certaines prestations, notamment certaines activités de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, peuvent relever des exceptions prévues par la loi.
Lorsque le consommateur demande expressément que l'exécution d'une prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, les dispositions légales relatives au commencement anticipé de l'exécution sont applicables.
AKO Pilates applique le droit de rétractation et ses éventuelles exceptions conformément aux dispositions légales en vigueur.
Lorsqu'un droit de rétractation existe, le consommateur peut l'exercer en contactant AKO Pilates à contact@akopilates.com ou au moyen du formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
18. Remboursements
Les prestations régulièrement exécutées ou les crédits expirés conformément aux présentes CGV ne donnent pas lieu à remboursement, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Un remboursement pourra notamment intervenir lorsqu'il est légalement dû ou en cas d'annulation définitive d'une prestation payée par le client et non remplacée ou recréditée.
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur.
19. Comportement au sein du studio
Chaque participant s'engage à respecter les autres clients, les professeurs, le personnel, les locaux et les équipements d'AKO Pilates.
Tout comportement dangereux, violent, injurieux, discriminatoire ou portant gravement atteinte au bon fonctionnement du studio pourra donner lieu à des mesures adaptées, pouvant aller jusqu'au refus d'accès ou à la résiliation de l'abonnement lorsque les circonstances le justifient, dans le respect de la réglementation applicable.
20. Effets personnels
Les clients restent responsables de leurs effets personnels.
AKO Pilates ne pourra être tenu responsable d'une perte, d'un vol ou d'une détérioration ne résultant pas d'une faute imputable au studio.
21. Responsabilité
AKO Pilates s'engage à fournir ses prestations avec le soin et les compétences normalement attendus d'un professionnel.
Le client est tenu de respecter les instructions des professeurs et d'utiliser le matériel conformément à sa destination.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.
22. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'inscription, de la réservation et de l'achat des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités relatives à la collecte, l'utilisation, la conservation et l'exercice des droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site AKO Pilates.
23. Force majeure
AKO Pilates ne pourra être tenu responsable d'une inexécution de ses obligations résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
Les conséquences d'un tel événement sur les prestations ou abonnements en cours seront traitées conformément aux dispositions légales applicables.
24. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité :
AKO Pilates
[Adresse postale à compléter]
AKO Pilates et le client s'efforceront de rechercher une solution amiable à tout différend.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
À compléter impérativement avant l'ouverture des ventes : dispositif et coordonnées du médiateur de la consommation compétent.
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement lorsque le droit de rétractation est applicable à la prestation achetée.
À l'attention de :
AKO Pilates
43 rue de Verdun, 95170 Deuil la Barre,
contact@akopilates.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
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Date de commande :
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Nom et prénom :
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Adresse :
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Date :
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Signature, uniquement en cas d'envoi papier :
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